Solutions intégrales de gestion immobilière

Votre avantage concurrentiel

Kipling sait que les règles qui permettent à une entreprise d’être prospère diffèrent aujourd’hui de celles d’il y a 20 ou 30 ans. L’utilisation à grande échelle des technologies a réduit de façon importante le temps de réponse et a augmenté les attentes des clients quant aux services. Dans l’état actuel des choses, que faut-il pour réussir et se distinguer de ses concurrents? Au bout du compte, il n’existe que deux façons de le faire : grâce aux relations que nous établissons ou alors en faisant preuve d’innovation.

Ce que Kipling a de plus précieux à offrir, c’est sa capacité à créer d’excellentes relations d’affaires en communiquant avec les autres de façon à tisser des liens de confiance. Grâce au leadership de nos associés fondateurs, Richard Geurts et Stephen Lewis, nous aspirons à créer un environnement d’ouverture et de transparence tout en donnant à nos employés le pouvoir d’être toujours plus novateurs et efficaces. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos employés, nous les encourageons à nous transmettre leurs idées et solutions et nous leur permettons d’être des agents de changement, indépendamment du poste qu’ils occupent au sein de l’organisation.

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Au fil des ans, nous avons élaboré des processus et pratiques exemplaires qui se fondent sur notre philosophie de service, notre approche en matière de problèmes à résoudre et de conflits à régler et notre façon d’interagir avec nos partenaires d’affaires. En étant clairs et concis lorsque nous communiquons la façon dont nous voulons exercer notre pratique, nous nous assurons que tous nos consommateurs et clients vivent la même expérience, chaque fois qu’ils ont affaire à notre organisation et indépendamment de l’endroit où ils se trouvent. Cela ajoute de la valeur à l’expérience client et augmente le niveau de confiance de notre clientèle.

Nous avons une vision très large de l’avenir. Nous savons où nous voulons aller et comment nous y rendre. En planifiant notre stratégie d’affaires par l’établissement d’objectifs à court et à long terme réévalués sur une base continue, nous atteignons toujours les buts que nous nous fixons. Nous savons que pour continuer à croître et à réussir, nous devons nous adapter à l’époque dans laquelle nous nous trouvons. Cela suppose donc que nous devons constamment mettre à jour la technologie que nous utilisons, promouvoir l’éducation continue pour que tous les employés soient au fait des nouvelles tendances de l’industrie et trouver de nouvelles et meilleures façons de servir nos clients, sans perdre de vue nos principes directeurs que sont l’intégrité, l’honnêteté, l’équité, une communication ouverte et continue, un service exceptionnel et l’établissement des meilleures relations d’affaires possible.

Nos principales disciplines de gestion immobilière

Excellence en matière de service

L’équipe dévouée de professionnels de l’immobilier du Kipling Group comprend que l’aspect le plus important de la gestion immobilière est l’excellence du service. Nous offrons des services de gestion immobilière qui répondent aux besoins de nos divers clients : nous fournissons des stratégies bien exécutées à valeur ajoutée aux locataires et maximisons le rendement pour les investisseurs.

Notre réussite démontre notre volonté de nous distinguer grâce au service exceptionnel que nous sommes en mesure d’offrir. Nous nous concentrons sur la qualité à tous les niveaux : des responsables du fonctionnement des immeubles à l’équipe de la haute direction. Travailler de concert avec nos clients pour assurer la prestation de services d’immeuble exceptionnels est ce que nous faisons de mieux.

Communications et partenariats

La communication est la pierre angulaire de la confiance et du respect des partenaires d’affaires avec qui nous tissons des liens. En cette ère axée sur les communications numériques et les réseaux sociaux, la communication est devenue un élément incontournable de la réussite de tout gestionnaire immobilier.

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Kipling s’efforce d’être à la fine pointe du progrès dans le domaine des nouvelles technologies et d’être présente sur toutes les plateformes de communication : courriels, messages texte, Facebook, Twitter, conférences Web; ainsi que les modes plus traditionnels comme les appels et les conférences téléphoniques, les rencontres en personne, les lettres et le matériel promotionnel imprimé.

Nous comprenons également qu’il est parfois nécessaire d’adapter la communication à l’auditoire.

Dans tous nos efforts de communication, nous nous assurons des éléments suivants :

Notre personnel

Kipling est consciente que chaque décision que nous prenons au nom du propriétaire peut avoir une incidence sur la réussite d’un actif. À mesure que nous continuons de faire croître notre entreprise, nous cherchons à embaucher des personnes dont les aptitudes et les compétences correspondent étroitement à celles de notre entreprise. En nommant la personne appropriée à chacun des postes, nous pouvons fournir le meilleur niveau de service possible à nos clients. Ainsi, lorsque nous obtenons un contrat de gestion immobilière, la transition vers Kipling se fait sans heurt. Nous recherchons des personnes dont la personnalité et les capacités de communication sont aussi bonnes que leurs connaissances techniques. Une fois en place, nous leur donnons la latitude nécessaire pour qu’elles agissent de façon responsable afin de régler les problèmes, de déterminer les occasions d’amélioration et de représenter de manière adéquate les intérêts de nos clients. Ces pratiques viennent renforcer notre mission et notre passion : faire de Kipling un fournisseur de services de gestion inégalé.

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Notre réussite démontre notre volonté de nous distinguer grâce au service exceptionnel que nous sommes en mesure d’offrir. Nous nous concentrons sur la qualité à chaque niveau : des responsables du fonctionnement des immeubles à l’équipe de la haute direction. Travailler de concert avec nos clients pour assurer la prestation de services d’immeuble exceptionnels est ce que nous faisons le mieux.

Kipling adhère au changement et favorise la croissance. Nous nous efforçons de constamment nous améliorer dans les domaines de la satisfaction de la clientèle, de la maîtrise des coûts, de l’expansion de l’utilisation des technologies et de la planification stratégique. Nous sommes des penseurs à l’esprit créatif et nous nous consacrons avec dévouement à l’amélioration de la valeur de notre portefeuille au bénéfice de notre clientèle. Les résultats que nous avons obtenus parlent d’ailleurs d’eux-mêmes. Nous sommes prêts à relever les défis continus de l’économie mondiale, mais nous demeurons concentrés et possédons les ressources qui nous permettent de changer les choses.

Gestion d’investissements, d’actifs et de biens immobiliers en Amérique du Nord

Connaissance du milieu—Expertise internationale